Bibliothèque du Centre de Recherche sur l'Habitat
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L'offre d'information en CAF de Lyon et de Creil : Organisation des communications avec les usagers et compétences des agents d'accueil au téléphone et en face à face / A. Boisset, M. Dartevelle. / BOISSET, A.
Titre : L'offre d'information en CAF de Lyon et de Creil : Organisation des communications avec les usagers et compétences des agents d'accueil au téléphone et en face à face / A. Boisset, M. Dartevelle. Type de document : texte imprimé Auteurs : BOISSET, A. ; Michel Dartevelle Editeur : Lyon : Université Lyon 2 Année de publication : 1994 Importance : 200 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Travail social Administration L'offre d'information en CAF de Lyon et de Creil : Organisation des communications avec les usagers et compétences des agents d'accueil au téléphone et en face à face / A. Boisset, M. Dartevelle. [texte imprimé] / BOISSET, A. ; Michel Dartevelle . - Lyon : Université Lyon 2, 1994 . - 200 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Travail social Administration Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 711 T soc 5 Livre Bibliothèque principale Principale Disponible